Nhằm thể hiện cam kết của Gearbox về chất lượng và sự hoàn thiện của sản phẩm, Gearbox cung cấp chính sách bảo hành có giới hạn đối với vợt pickleball, vợt racquetball và vợt paddleball.
Tất cả các sản phẩm khác của Gearbox không thuộc phạm vi bảo hành có giới hạn. Các vấn đề liên quan đến những sản phẩm không được áp dụng bảo hành có giới hạn có thể được Gearbox xem xét trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.
Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua hàng đủ điều kiện được thực hiện tại Hoa Kỳ. Các sản phẩm được mua bên ngoài Hoa Kỳ sẽ tuân theo chính sách bảo hành và các quy định pháp luật hiện hành của quốc gia nơi sản phẩm được mua.
Chính sách bảo hành của Gearbox không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu. Khách hàng phải cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ.
Trước khi gửi yêu cầu bảo hành, vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo hành để xác định sản phẩm của bạn có đủ điều kiện được bảo hành hay không.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PICKLEBALL
Gearbox cung cấp bảo hành có giới hạn 1 năm kể từ ngày mua hàng ban đầu, ngoại trừ các mẫu sản phẩm được liệt kê dưới đây, áp dụng bảo hành có giới hạn 6 tháng.
Để đủ điều kiện bảo hành, vợt phải được mua mới trực tiếp từ Gearbox hoặc từ đại lý Gearbox được ủy quyền. Chính sách bảo hành không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu.
Các sản phẩm được mua đã qua sử dụng, mua từ cá nhân hoặc mua từ đại lý/nhà bán hàng không được ủy quyền không đủ điều kiện bảo hành.
Sản phẩm được nhận làm quà tặng chỉ đủ điều kiện bảo hành khi có thể cung cấp chứng từ hợp lệ chứng minh giao dịch mua hàng ban đầu đủ điều kiện. Việc sản phẩm được nhận làm quà tặng không loại bỏ yêu cầu về chứng từ mua hàng.
Chứng từ mua hàng hợp lệ là yêu cầu bắt buộc để mở và xử lý yêu cầu bảo hành.
Sản phẩm được yêu cầu bảo hành phải được gửi trả về Gearbox để kiểm tra, đánh giá trước khi việc đổi sản phẩm bảo hành được phê duyệt và thực hiện.
Bảo hành có giới hạn 6 tháng
Bảo hành có giới hạn 6 tháng được áp dụng cho các sản phẩm sau:
- G12
- G14
- G16
- Dòng GBX của Gearbox
GEARBOX BẢO HÀNH NHỮNG GÌ?
Chính sách bảo hành có giới hạn của Gearbox áp dụng đối với các lỗi sản xuất về vật liệu và kỹ thuật gia công phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường và đúng mục đích trong thời hạn bảo hành tương ứng.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm đủ điều kiện được mua trực tiếp từ Gearbox hoặc từ đại lý Gearbox được ủy quyền.
Để yêu cầu bảo hành được xem xét và phê duyệt, khách hàng phải cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ và gửi trả sản phẩm yêu cầu bảo hành về Gearbox để đánh giá.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành có giới hạn của Gearbox không áp dụng đối với:
- Hao mòn tự nhiên phát sinh trong quá trình chơi hoặc sử dụng.
- Hao mòn thông thường, sự suy giảm hoặc bong/tróc của lớp bề mặt vợt.
- Vết gãy, móp, trầy xước, vết cắt hoặc các hư hỏng khác do va chạm, tác động lực hoặc tiếp xúc với vật thể khác.
- Hư hỏng, hao mòn hoặc xuống cấp phần viền vợt do tiếp xúc nhiều lần với sân hoặc mặt đất, kể cả tiếp xúc xảy ra trong quá trình chơi bình thường.
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sử dụng quá mức, bất cẩn hoặc bảo quản/chăm sóc không đúng cách.
- Sản phẩm đã bị sửa đổi, thay đổi hoặc can thiệp cố định vào cấu trúc ban đầu.
- Các yêu cầu bảo hành được gửi sau khi hết thời hạn bảo hành áp dụng.
- Sản phẩm được mua đã qua sử dụng hoặc mua từ cá nhân.
- Sản phẩm được mua từ đại lý hoặc người bán không được Gearbox ủy quyền.
- Hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng nhưng không liên quan đến lỗi sản xuất.
- Hư hỏng phát sinh trong quá trình mở, tháo bao bì hoặc lấy sản phẩm ra khỏi bao bì, bao gồm các vết cắt do dao, kéo hoặc vật dụng khác gây ra.
- Sản phẩm bị mất hoặc bị đánh cắp, bao gồm cả trường hợp kiện hàng bị thất lạc hoặc bị lấy cắp sau khi đã được xác nhận giao hàng.
- Hư hỏng do tai nạn, thiên tai hoặc các sự kiện khác không liên quan đến lỗi sản xuất.
Ngoài ra, Gearbox không bảo hành:
- Các yêu cầu không có chứng từ mua hàng hợp lệ.
- Sản phẩm được nhận làm quà tặng nhưng không thể cung cấp chứng từ hợp lệ chứng minh giao dịch mua hàng ban đầu đủ điều kiện.
- Sản phẩm không được gửi trả về Gearbox để đánh giá theo yêu cầu.
Các trường hợp hư hỏng hoặc mất mát không thuộc phạm vi bảo hành có giới hạn có thể được xem xét riêng về vấn đề vận chuyển, đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ khách hàng nếu phù hợp. Việc xem xét riêng này không đồng nghĩa với việc sản phẩm được bảo hành.
CHỨNG TỪ MUA HÀNG
Chứng từ mua hàng hợp lệ là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các yêu cầu bảo hành.
Chứng từ mua hàng phải chứng minh rằng sản phẩm được mua mới trực tiếp từ Gearbox hoặc từ đại lý Gearbox được ủy quyền và phải thể hiện ngày mua hàng ban đầu.
Sản phẩm được mua đã qua sử dụng, mua từ cá nhân hoặc mua từ người bán không được ủy quyền không trở thành sản phẩm đủ điều kiện bảo hành chỉ vì sau đó đã được chuyển sang chủ sở hữu khác.
Đối với sản phẩm được nhận làm quà tặng, vẫn phải có chứng từ hợp lệ của giao dịch mua hàng ban đầu đủ điều kiện. Gearbox không thể phê duyệt yêu cầu bảo hành chỉ dựa trên lời khai rằng sản phẩm được nhận làm quà tặng.
KIỂM TRA SẢN PHẨM VÀ ĐỔI SẢN PHẨM
Tất cả sản phẩm được gửi yêu cầu đổi bảo hành phải được gửi trả về Gearbox để đánh giá và sản phẩm đó sẽ được bàn giao cho Gearbox để thực hiện việc đổi sản phẩm.
Việc gửi yêu cầu bảo hành, cung cấp hình ảnh hoặc gửi trả sản phẩm không đảm bảo yêu cầu bảo hành sẽ được phê duyệt.
Gearbox sẽ kiểm tra sản phẩm được gửi trả để xác định liệu vấn đề có phải là lỗi sản xuất thuộc phạm vi bảo hành hay không.
Nếu yêu cầu bảo hành được phê duyệt, việc thay thế sản phẩm sẽ do Gearbox quyết định.
Sản phẩm thay thế chỉ được bảo hành trong thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ban đầu, được tính từ ngày mua ban đầu và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu.
Sản phẩm thay thế không làm bắt đầu lại hoặc kéo dài thời hạn bảo hành ban đầu. Chính sách bảo hành không được chuyển nhượng.
Sản phẩm thay thế vẫn phải tuân thủ tất cả các yêu cầu bảo hành khác của Gearbox, bao gồm chứng từ của giao dịch mua hàng ban đầu đủ điều kiện, tư cách người mua ban đầu và tất cả các trường hợp loại trừ được áp dụng.
Đơn vị chủ quản website gearboxsports.vn
GEARBOX VIỆT NAM
